개인정보 처리방침

LG U+는 고객의 개인정보를 소중히 다루고 관련 법령을 준수하고 있습니다

주식회사 LG U+(이하 '회사')는 개인정보보호 관련 법령 등을 준수하고 있으며, 개인정보보호법 제30조에 따라 다음과 같이 ‘개인정보 처리방침’을 공개합니다.

1. 총칙

(1) 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 등에 의하여 특정한 개인을 알아볼 수 있는 부호 · 문자 · 음성 · 음향 및 영상 등의 정보를 말하며, 해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없어도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 정보, 가명 처리함으로써 원래의 상태로 복원하기 위한 추가 정보의 사용·결합 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없는 정보(이하 '가명정보') 도 개인정보에 포함됩니다.

(2) 회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객의 개인정보가 어떤 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위하여 어떤 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

(3) 회사는 개인정보처리방침을 홈페이지(https://pidzeti.life) 첫 화면에 공개함으로써 고객이 언제나 쉽게 보고 확인할 수 있도록 조치하고 있습니다.

(4) 회사는 개인정보처리방침을 관련 법령 또는 내부 운영규정의 변경에 따라 개정할 수 있으며, 개인정보처리방침을 개정하는 경우 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 고객이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

2. 개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용 기간

(1) 회사는 고객의 개인정보를 처리하는 경우 관련 법령에 따라 개인정보처리방침 또는 개인정보 수집·이용 동의서 등을 통하여 그 수집 목적, 수집 항목 및 보유 및 이용기간을 사전에 고지합니다.

(2) 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에 고객의 개인정보를 수집할 수 있으며, 그 수집 목적의 범위에서 이용할 수 있습니다.

1) 고객의 동의를 받는 경우

2) 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

3) 고객과 체결한 계약을 이행하거나 계약을 체결하는 과정에서 고객 요청에 따른 조치를 이행하기 위하여 필요한 경우

4) 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

5) 회사의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 고객 권리보다 우선하는 경우

6) 공중위생 등 공공의 안정과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우

(3) 회사는 다음의 개인정보 항목을 고객의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

(4) 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 그 기간이 도래하거나, 조건이 성취되는 때까지 필요한 범위 내에서 고객의 개인정보를 보관할 수 있습니다.

1) 상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 그 기간 동안 보유합니다. 그 예는 아래와 같습니다.

2) 개별적으로 고객의 동의를 받은 경우 그 동의 받은 기간

3) 서비스가 해지 등으로 종료되었으나 이용요금(기타 거래대금을 포함)을 납부하지 않은 경우 그 요금을 완납할 때까지

4) 회사와 고객 간에 민원, 소송 등 분쟁이 발생한 경우에 그 보유기간 내에 분쟁이 해결되지 않을 경우 그 분쟁이 해결될 때까지

3. 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

(1) 회사는 14세 미만 아동에 대한 개인정보를 수집하는 경우 관련 내용을 안내하겠습니다.

4. 개인정보 파기 절차 및 방법에 관한 사항

(1) 회사는 수집한 개인정보의 수집 · 이용 목적이 달성되거나 그 보유 · 이용기간이 종료되는 경우 고객의 동의, 이용약관, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우를 제외하고 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

(2) 회사는 서면에 기재된 개인정보의 경우에는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하며 전자적 방법으로 저장된 개인정보의 경우에는 그 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 다만, 기술적 특성으로 영구 삭제가 현저히 곤란한 경우에는 시간ㆍ비용ㆍ기술 등을 합리적으로 고려할 때 다른 정보를 사용하여도 더 이상 개인을 알아볼 수 없는 정보(익명 정보)로 처리하여 복원이 불가능하도록 조치합니다.

5. 개인정보 제3자 제공에 관한 사항

(1) 회사는 고객의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 고객의 동의, 법률의 특별한 규정 등에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

(2) 국세기본법, 지방세법, 통신비밀보호법, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 소비자기본법, 한국은행법, 형사소송법 등 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우 및 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 회사는 고객의 개인정보 수집 시에 고객에게 고지한 범위 또는 이용약관에 명시한 범위를 넘어서 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다. 다만, 관련 법령에 의한 경우에도 고객의 개인정보를 무조건 제공하는 것은 아니며 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 제공합니다.

(3) 회사가 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우 그 개인정보를 제공받는 자, 그 제공하는 목적, 제공하는 개인정보의 항목 및 보유 · 이용기간을 안내하겠습니다.

 1)제공받는 자 없음

6. 추가적인 이용∙제공이 지속적으로 발생 시 판단 기준

(1) 회사는 ‘당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부’, ‘개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부’, ‘정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부’, ‘가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부’를 고려하여 고객의 동의 없이 개인정보를 이용·제공할 수 있습니다.

(2) 회사는 추가적인 이용·제공이 지속적으로 발생하는 경우 관련 내용을 안내하겠습니다.

7. 개인정보 처리 업무의 위탁에 관한 사항

(1) 회사는 보다 나은 서비스 제공과 고객편의 제공 등 업무 수행을 원활하게 하기 위하여 외부 전문업체에 고객의 개인정보에 대한 처리업무를 위탁하고 있습니다.

(2) 회사는 개인정보 처리위탁의 경우 계약 등을 통하여 법상 개인정보 보호규정의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공 금지 및 사고 발생 시의 책임부담, 위탁기간, 개인정보의 반환 및 파기, 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 또는 전자적으로 보관합니다.

(3) 회사가 고객의 개인정보를 처리 위탁하는 경우 그 수탁자와 위탁업무 내용은 다음 표와 같습니다.

8. 개인정보의 국외 이전에 관한 사항

(1) 개인정보의 국외 이전이 발생하는 경우 관련 내용을 안내하겠습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

(1) 기술적 조치 : 회사는 개인정보를 처리함에 있어 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

(2) 관리적∙물리적 조치 : 개인정보의 안전한 보호를 위하여 주요 시스템 및 설비에 대하여 외부 전문기관으로부터 정보보호관리체계 인증 등 객관적인 인증을 받고 있으며 다음과 같은 관리적∙물리적 조치를 취하고 있습니다.

10. 민감정보의 공개 가능성 및 비공개를 선택하는 방법

(1) 민감정보가 공개될 가능성이 있는 경우 관련 내용을 안내하겠습니다.

11. 가명정보의 처리에 관한 사항

(1) 가명정보를 처리하는 경우 관련 내용을 안내하겠습니다.

12. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

(1) 설치·운영하는 개인정보 자동 수집 장치

1) 회사는 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

2) 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 고객의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 고객의 PC 또는 모바일에 저장됩니다. 고객이 홈페이지에 접속하면 회사의 컴퓨터는 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객의 추가정보를 고객의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다.

3) 고객은 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

(2) 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항

1) 회사는 서비스 이용과정에서 사용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 쿠키를 활용하여 개인을 식별하지 않고 행태정보를 수집・이용하고 있습니다.

2) 회사는 다음과 같이 행태정보를 수집하고 있습니다.

3) 회사는 다음과 같이 행태정보를 제공하고 있습니다.

4) 회사는 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 제3자가 운영하는 웹・앱에 설치된 개인정보 자동 수집 장치로부터 행태정보를 수집・이용하고 있습니다.

5) 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 학력・병력 등 개인의 권리・이익이나 사생활을 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.

6) 회사는 14세 미만임을 알고 있는 아동에게 맞춤형 광고를 제공하려는 경우 사전에 법정대리인의 동의를 받고 있으며, 이외에는 맞춤형 광고를 목적으로 아동의 행태정보를 수집하지 않고, 아동에게 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.

7) 고객은 웹 브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단・허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

8) 회사는 앱에서 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집・이용합니다. 고객은 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단・허용할 수 있습니다.

※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

9) 고객은 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등등을 개인정보보호 담당부서([email protected])를 통해 문의할 수 있습니다

13. 개인정보 자동 수집 장치를 통해 제3자가 행태정보를 수집하도록 허용하는 경우 그 수집·이용 및 거부에 관한 사항

(1) 개인정보 자동 수집 장치를 통해 제3자가 행태정보를 수집하도록 허용하는 경우 관련 내용을 안내하겠습니다.

14. 정보주체와 법정대리인의 권리 의무 및 그 행사 방법에 관한 사항

15. 개인정보 보호책임자에 관한 사항 
회사는 고객이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호에 최선을 다하고 있으며 고객의 개인정보 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 관련 담당부서를 지정하여 운영하고 있습니다.

16. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

(1) 회사는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객센터나 대리점에 고객 문의 시 신속하고 정확한 답변을 드리겠습니다.

1) 회사는 고객과의 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있으며, 그 연락처는 다음과 같습니다.

 2) 전화상담은 평일 09:00 ~ 19:00(모바일) , 09:00 ~ 18:00(인터넷/070/TV), 09:00 ~ 18:00(기업)

3) 이메일, 팩스, 우편을 이용한 상담은 접수 후 12시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

(2) 고객은 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

17. 개인위치정보의 처리

(1) 개인위치정보를 처리하는 경우 관련 내용을 안내하겠습니다.

18. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

회사의 개인정보처리방침은 2024년 9월 2일에 개정되었으며, 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 전에 홈페이지의 "공지"란을 통해 고지합니다.

개인정보처리방침 시행일: 2024.09.02

개인정보처리방침 버전: 1

[개인정보처리방침 이전버전 확인하기]